Reglas y regulaciones

Los términos de Codere fijan quién puede abrir una cuenta y cómo debe usarse.

• Edad: solo pueden registrarse personas físicas mayores de 18 años.
• Ubicación: el servicio se presta únicamente en territorio mexicano. Para apostar debes estar físicamente en México; la plataforma verifica la geolocalización de tu conexión y prohíbe el uso de VPN o proxy. Las apuestas hechas desde el extranjero pueden anularse sin pago de ganancias, y la cuenta puede bloquearse.
• Una cuenta por persona: solo se permite una cuenta activa por usuario y las cuentas duplicadas se cierran. Los empleados de Codere y sus familiares no pueden participar.
• Documentos: Codere puede pedirte documentación adicional, como comprobante de domicilio, estados de cuenta o recibos de telefonía.
• Cierre de cuenta: puedes cerrar tu cuenta desde la plataforma; para volver a abrirla debes esperar al menos 24 horas.
• Cuentas inactivas: si una cuenta con saldo positivo pasa 730 días sin actividad, Codere cobra una comisión de $50 MXN al mes, con aviso previo de 30 días.

Cada deporte y mercado tiene reglas propias publicadas en codere.mx. Los puntos generales son estos:

• Ganancia máxima: el premio máximo por una apuesta individual es de $1,500,000.00 MXN.
• Ubicación: solo son válidas las apuestas hechas desde México; las colocadas desde otro país pueden anularse.
• Liquidación: las apuestas se liquidan con base en los resultados oficiales y en las reglas del mercado correspondiente.
• Bonos: las apuestas con saldo de bono siguen los requisitos de cada promoción, publicados en la sección de Promociones.

Los depósitos y retiros siguen reglas para proteger tu dinero.

• Titularidad: solo se aceptan depósitos y retiros con cuentas y tarjetas a tu nombre, no de personas morales. Los retiros se envían únicamente a una cuenta con el mismo nombre completo registrado en Codere.
• Moneda: la cuenta opera solo en pesos mexicanos (MXN).
• Verificación: para retirar necesitas completar la verificación documental con identificación oficial, comprobante de domicilio y selfie.
• Límites de depósito: puedes fijar tú mismo un límite diario, semanal o mensual.
• Fondos de los jugadores: se mantienen en una cuenta bancaria en México notificada a la SEGOB, con conciliación diaria.

Codere promueve el juego responsable y pone a tu alcance herramientas para mantener el control.

• Control del gasto: puedes establecer límites de depósito por día, semana o mes y revisar el historial de movimientos de tu cuenta.
• Autoexclusión: puedes pedir una autoexclusión temporal o indefinida escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta; durante ese periodo no recibes publicidad.
• Menores de edad: los juegos con apuestas están prohibidos para menores de 18 años, y Codere verifica la edad con un documento oficial.
• Ayuda externa: el Centro de Orientación Telefónica (COT) atiende en el 800 911 2000 las 24 horas, todos los días y sin costo. También puedes acudir a Jugadores Anónimos México.

Codere aplica controles para prevenir operaciones con recursos de procedencia ilícita.

• Marco legal: la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.
• Identificación: por estas normas, Codere puede pedirte CURP, RFC (si lo tienes) y datos del beneficiario, además de tu identificación y comprobante de domicilio.
• Documentación adicional: Codere puede solicitar estados de cuenta u otros documentos antes de procesar una operación.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El responsable es Libros Foráneos, S.A. de C.V. (Grupo Codere). Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a [email protected].

Para verificar la identidad de los usuarios y la ubicación de la conexión, Codere utiliza cookies, la dirección IP y la dirección MAC del dispositivo. Mantén tu contraseña en privado y, si detectas actividad no autorizada, contacta al soporte por chat las 24 horas o al teléfono gratuito 800 227 4667.