Juego responsable

Apostar implica riesgo de pérdida financiera. Mantén el control para proteger tu dinero y tu estabilidad emocional. En Codere Casino cuentas con herramientas útiles para jugar de forma responsable.

• Juega por entretenimiento, no como fuente de ingresos.
• Define un presupuesto y fija un límite de depósito diario, semanal o mensual.
• Respeta tus límites sin excepción.
• No persigas pérdidas ni aumentes apuestas para recuperar dinero.
• Evita jugar bajo estrés, enojo, alcohol o sustancias.
• Separa el dinero para gastos esenciales y protege tus finanzas.
• Tómate descansos regulares y fíjate en el reloj que muestra la plataforma mientras juegas.
• Revisa tu historial de movimientos y aprende de tus hábitos.
• Solo para mayores de 18 años. Mantén a menores alejados del juego.
• Consulta la política de juego responsable disponible en la plataforma.

La adicción a las apuestas presenta señales de alerta. Es una condición seria que requiere atención.

• Dificultad para detenerte o jugar más tiempo del previsto.
• Aumentar montos para sentir la misma emoción.
• Perseguir pérdidas y endeudarte para seguir jugando.
• Ocultar el juego o mentir a familiares y amistades.
• Descuidar trabajo, estudio o responsabilidades.
• Irritabilidad, ansiedad o insomnio cuando no juegas.
• Usar el juego para escapar de problemas o emociones.
• Vender pertenencias o usar crédito para apostar.
• Repetidos intentos fallidos por reducir o dejar de jugar.
• Pensamientos frecuentes sobre apuestas y próximos juegos.

Enfrentar la adicción requiere pasos firmes y apoyo. Codere ofrece herramientas para prevenir y gestionar riesgos.

• Fija un límite de depósito diario, semanal o mensual en tu cuenta.
• Al iniciar sesión, revisa la hora de tu último acceso y, mientras juegas, el reloj de la plataforma.
• Consulta tu saldo y el historial de movimientos para saber cuánto has gastado en un periodo.
• Solicita la autoexclusión temporal o indefinida escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta: la cuenta se bloquea, puedes retirar tu saldo y no recibes publicidad durante ese tiempo.
• Haz el test de autocontrol de Codere, basado en el cuestionario NODS: son 10 preguntas y, si respondes «sí» a 5 o más, conviene buscar ayuda profesional.
• Elimina métodos de pago guardados y evita créditos, préstamos o adelantos para apostar.
• Usa software de bloqueo de apuestas y control parental en tus dispositivos.
• Habla con profesionales y comparte tu plan con alguien de confianza.
• Sustituye el tiempo de juego por actividades saludables y estructuradas.
• Pide orientación al equipo de atención al cliente, capacitado en juego responsable.

Existen servicios confidenciales y profesionales en México para brindar apoyo. Si estás en riesgo, busca ayuda oportuna.

• Centro de Orientación Telefónica (COT): 800 911 2000, gratuito, las 24 horas, los 365 días del año.
• Comisión Nacional contra las Adicciones: orientación y directorio de servicios para la prevención y la atención del juego patológico en México.
• Centros de Integración Juvenil (CIJ): tratamiento especializado en adicciones | https://www.cij.gob.mx
• IAPA CDMX (Instituto para la Atención y Prevención de Adicciones): servicios locales | https://www.iapa.cdmx.gob.mx
• Jugadores Anónimos (GA) en español: reuniones de apoyo | https://www.gamblersanonymous.org/ga/es
• Gambling Therapy en español: apoyo en línea y chat | https://www.gamblingtherapy.org/es
• Línea de atención de Codere: 800 227 4667, gratuita y disponible 24/7.

Si experimentas señales de adicción, el equipo de atención al cliente de Codere, capacitado en juego responsable, puede orientarte y aplicar medidas de protección como la autoexclusión.

• Chat en línea 24/7, los 365 días del año, desde el sitio de Codere.
• Teléfono gratuito 800 227 4667, disponible 24/7.
• Correo electrónico [email protected], también para solicitar la autoexclusión.
• WhatsApp +52 55 3697 7637, de lunes a domingo de 8:00 a 22:00.