Reglas y regulaciones de Codere Casino (PL) en México

Al registrarte y usar los servicios, aceptas estas condiciones generales, las reglas de apuestas, las políticas de privacidad y seguridad, así como cualquier término de bonos publicado. Te recomendamos leer toda la información antes de completar tu registro.

• Aceptación del acuerdo: el contrato entra en vigor al crear tu cuenta o al usar la plataforma. Cualquier función nueva también se rige por estos términos.
• Requisitos y elegibilidad: debes tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar y estar físicamente en México cuando coloques una apuesta. Está prohibido el uso mediante VPN u otros medios para eludir restricciones de ubicación.
• Modificaciones: Codere Casino puede actualizar estos términos para reflejar cambios regulatorios o operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de aplicación; el uso continuo constituye aceptación.
• Uso adecuado de la cuenta: una cuenta por persona, hogar y dispositivo, salvo autorización expresa. No está permitido el uso por terceros, la creación de múltiples cuentas, la automatización de apuestas, el scraping ni ningún uso no autorizado de los servicios.
• Propiedad intelectual y contenido: todo el software, marcas, textos, imágenes, cuotas, datos de evento y herramientas son de titularidad propia o de terceros licenciantes. Queda limitado a uso personal y no comercial, sin copiar ni distribuir el contenido.
• Límites de responsabilidad: los servicios se proporcionan de buena fe. No asumimos responsabilidad por interrupciones técnicas, retrasos de conexión, errores de datos de terceros ni pérdidas indirectas. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al saldo de tu cuenta y a importes de apuestas afectadas.
• Suspensión y cierre: podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos, requisitos legales, fraude, uso indebido de bonos o riesgos de integridad.
• Ley aplicable y jurisdicción: este acuerdo se rige por las leyes de México. Salvo disposición imperativa, cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
• Idioma: en caso de discrepancia entre versiones, prevalece el español (México).

Estas reglas rigen cada apuesta realizada y complementan los términos generales.

• Elegibilidad para apostar: solo usuarios con registro completado, verificación cuando aplique y fondos disponibles en la cuenta. Las apuestas deben colocarse desde territorio mexicano y en mercados permitidos.
• Aceptación de apuestas: una apuesta queda aceptada cuando el sistema genera confirmación y un identificador de operación. Los horarios de aceptación se basan en el reloj del servidor. Podemos rechazar total o parcialmente una apuesta antes de su aceptación.
• Montos mínimos y máximos: se muestran en el cupón o mercado. Puede haber límites por apuesta, evento, deporte o usuario, incluidos límites derivados de control de riesgos.
• Cuotas y cambios: las cuotas pueden variar hasta la aceptación. Si una cuota cambia entre el envío y la confirmación, aplicará la cuota mostrada al momento de la aceptación. En errores palpables (palpable error), podremos anular la apuesta o liquidarla al precio correcto.
• Cálculo de ganancias y pérdidas: la ganancia se calcula con base en el importe apostado y las cuotas aplicables, descontando impuestos o retenciones exigidas por la ley. Liquidamos conforme a resultados oficiales del organismo rector del evento.
• Resultados y liquidación: las liquidaciones se basan en información oficial. Si un resultado cambia posteriormente por decisión disciplinaria o administrativa, no reabriremos mercados ya liquidados salvo disposición de reglas específicas del mercado.
• Cancelaciones y reembolsos: si un evento se cancela, se pospone o se altera sustancialmente su formato, podremos anular la apuesta y reembolsar el importe, conforme a las reglas particulares del mercado publicadas en la página del evento.
• Restricciones: prohibidas las apuestas en nombre de terceros, las estrategias de arbitraje que exploten errores, la colusión, el uso de datos privilegiados, o cualquier conducta no permitida por estas reglas.
• Cash Out: cuando esté disponible, su oferta es discrecional y puede retirarse en cualquier momento. La ejecución depende de la disponibilidad del mercado y de las cuotas en tiempo real.
• Empates y dead heat: en casos de dead heat aplicaremos el prorrateo de ganancias conforme a las reglas del deporte o mercado.
• Bonos y promociones: las apuestas realizadas con bonos pueden estar sujetas a requisitos de apuesta, contribuciones diferenciadas por juego, topes de ganancia, mercados excluidos y vigencias. El abuso de bonos puede derivar en cancelación de bonos, ajustes de ganancias y cierre de cuenta.
• Reglas específicas por deporte o mercado: cada disciplina puede tener reglas adicionales publicadas. En ausencia de reglas particulares, aplicarán estas reglas generales.

Estas disposiciones aplican a depósitos y retiros de tu cuenta en México.

• Métodos disponibles: transferencia bancaria SPEI, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas autorizadas y otros medios locales permitidos por la normativa. La disponibilidad puede variar por verificación, límites internos y proveedor.
• Moneda: todas las operaciones se procesan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario en el método de pago.
• Límites y comisiones: los límites mínimos y máximos por operación se muestran en la sección de caja. Podrían aplicar comisiones del método elegido o de terceros.
• Procesamiento de depósitos: normalmente se acreditan al instante, aunque algunos métodos pueden tardar más por validaciones del proveedor o del banco.
• Procesamiento de retiros: por seguridad, los retiros pueden tardar un periodo de revisión. Los tiempos estimados dependen del método y de cualquier verificación adicional requerida por KYC/AML.
• Verificación (KYC): antes de permitir retiros o al superar umbrales, podremos solicitar identificación oficial vigente (por ejemplo, INE o pasaporte), CURP, comprobante de domicilio reciente y prueba de titularidad del medio de pago. Solo procesaremos retiros a métodos a tu nombre.
• Origen de fondos: puedes usar únicamente fondos propios de origen lícito. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia adicional y de rechazar o revertir operaciones no conformes.
• Fondos de bonos: los importes acreditados como bonos o ganancias derivadas de ellos pueden requerir el cumplimiento de requisitos de apuesta antes de ser retirables.
• Restricciones y retenciones: podremos retener, revisar o revertir transacciones para cumplir obligaciones legales, gestionar contracargos, investigar fraude o cumplir órdenes de autoridad.
• Cancelación de operaciones: podemos cancelar o revertir depósitos y apuestas asociados a pagos fallidos, no autorizados, duplicados o acreditados por error.
• Impuestos: cuando corresponda, realizaremos las retenciones previstas por la legislación mexicana aplicable a premios y pagos.
• Registros: conserva comprobantes de tus operaciones y verifica que los datos de tu cuenta y métodos de pago sean correctos antes de confirmar.

Promovemos el uso responsable de los servicios de apuestas para proteger tus derechos y tu bienestar.

• Herramientas de control: límites de depósito, de pérdidas, de importe por apuesta, recordatorios de sesión, pausas temporales y autoexclusión. Las reducciones suelen aplicarse de forma inmediata; los aumentos pueden requerir periodos de enfriamiento.
• Autoevaluación: ponemos a tu disposición recursos para que puedas evaluar tu patrón de juego y tomar decisiones informadas antes de apostar.
• Soporte: nuestro equipo puede orientarte sobre la configuración de límites y la autoexclusión de tu cuenta.
• Ayuda externa en México: Jugadores Anónimos (www.jugadoresanonimos.org.mx), Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) y la Línea de la Vida 800 911 2000. Considera buscar apoyo profesional si el juego afecta tus finanzas o relaciones.
• Menores de edad: queda prohibido el acceso de menores a los servicios. Si detectas uso no autorizado por un menor, notifícanos para bloquear la cuenta.

Cumplimos obligaciones legales en México para prevenir operaciones con recursos de procedencia ilícita y el financiamiento al terrorismo.

• Marco regulatorio: observamos la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y disposiciones aplicables emitidas por la Unidad de Inteligencia Financiera.
• Identificación del cliente (KYC): verificamos identidad, domicilio y titularidad de métodos de pago. Podemos solicitar documentación adicional y realizar entrevistas o validaciones de seguridad.
• Monitoreo transaccional: aplicamos controles sobre depósitos, retiros, apuestas y comportamiento de cuenta, con umbrales de revisión, análisis de patrones y coincidencias en listas de personas bloqueadas o sancionadas.
• Reporte y conservación: cuando corresponda, remitimos avisos a las autoridades competentes y conservamos información y documentos por los plazos legales.
• Instrumentos permitidos: no aceptamos métodos no autorizados por la normativa mexicana ni activos cuyo origen o trazabilidad no cumpla estándar legal.
• Medidas por incumplimiento: podremos solicitar aclaraciones, imponer límites, suspender funciones, congelar fondos, bloquear la cuenta y finalizar la relación contractual. En casos graves, informaremos a las autoridades.

Protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

• Datos que recabamos: identificación y contacto, información de registro, verificaciones KYC, datos de cuenta y transacciones, historial de apuestas, geolocalización cuando sea necesaria para validar ubicación, datos de dispositivo e IP, así como cookies y tecnologías similares.
• Finalidades: gestionar tu registro y cuenta, prestar servicios, verificar identidad, prevenir fraude, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma. El envío de comunicaciones comerciales se realiza conforme a tu elección y puedes optar por no recibirlas.
• Bases legales: ejecución del contrato, cumplimiento legal, intereses legítimos en seguridad y prevención de fraude, y consentimiento cuando sea requerido.
• Compartición: proveedores de pago, verificación de identidad, alojamiento, analítica, soporte y autoridades reguladoras o judiciales cuando proceda. Implementamos salvaguardas para transferencias internacionales conforme a la ley.
• Conservación: mantenemos los datos durante la relación contractual y por los plazos adicionales exigidos por normativa fiscal, de juego y de prevención de lavado.
• Derechos ARCO: puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento cuando proceda. Las solicitudes se presentan mediante los canales indicados en la sección de privacidad del sitio, acompañadas de identificación válida.
• Cookies: puedes gestionar su uso desde la configuración de tu navegador o preferencias del sitio. Algunas cookies son necesarias para la seguridad y el funcionamiento de la cuenta.

La seguridad de tu cuenta y de las transacciones es prioritaria.

• Medidas técnicas: cifrado de datos en tránsito, firewalls, segmentación de redes, gestión de vulnerabilidades, pruebas periódicas y monitoreo continuo de actividad.
• Autenticación: controles de acceso robustos y posibilidad de habilitar verificación en dos pasos cuando esté disponible. Usa contraseñas únicas y no compartas tus credenciales.
• Pagos: trabajamos con procesadores que aplican estándares de seguridad de la industria para proteger la información de tarjetas. Implementamos revisiones antifraude y validaciones adicionales cuando se detecta riesgo.
• Organización y registro: principios de mínimo privilegio, registro de accesos y protocolos de respuesta a incidentes. Podemos suspender preventivamente funciones de cuenta ante indicios de compromiso.
• Tu colaboración: mantén actualizado tu dispositivo, revisa tus movimientos y contáctanos si detectas actividad no autorizada o intentos de phishing relacionados con los servicios.