Política de Privacidad de Codere Casino

Datos personales que se recopilan y finalidades:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico y teléfono, para crear y administrar la cuenta del usuario y prestar servicios en línea.
• Verificación y cumplimiento: documentos oficiales, datos biométricos comparativos (selfie), comprobantes de domicilio y validaciones en listas públicas cuando la ley lo permite, para KYC, prevención de fraude y obligaciones antilavado.
• Cuenta y transacciones: usuario, contraseñas protegidas, historial de juego, depósitos y retiros, métodos de pago tokenizados, para operar pagos y registrar movimientos.
• Técnicos y de uso: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, navegador, geolocalización aproximada y actividad en el sitio, para seguridad, estadísticas y mejora de servicios.
• Preferencias: configuración de notificaciones, idioma y opciones de cookies, para personalización.

Medidas técnicas y organizacionales de seguridad:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo para información sensible.
• Tokenización y controles compatibles con estándares del sector de pagos.
• Control de accesos, autenticación multifactor y segregación de funciones.
• Registro de accesos, monitoreo continuo y gestión de vulnerabilidades.
• Minimización de datos, retención limitada y destrucción segura.

Derechos de las personas titulares:

• ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
• Limitar el uso o divulgación de datos y revocar el consentimiento.
• Presentar quejas ante el INAI.
• Ejercicio de derechos mediante el Centro o canal de privacidad indicado en el sitio y/o los medios publicados en el Aviso de Privacidad Integral.

Conservación de la información:

• Se conserva el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales. Identificación y transacciones pueden mantenerse al menos 5 años después del fin de la relación, conforme a normas antilavado y fiscales; luego se eliminan o anonimizan.

Cumplimiento normativo:

• Se cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad; las disposiciones aplicables de la Secretaría de Gobernación en materia de juegos con apuestas; la Ley para Prevenir e Identificar Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita; y principios internacionales como GDPR cuando resulte aplicable.

La información personal se usa para:

• Abrir y administrar cuentas de usuario, verificar identidad y prestar servicios en línea.
• Procesar depósitos, retiros y pagos a través de proveedores autorizados.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y detectar actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas las relacionadas con juegos y sorteos y prevención de lavado de dinero.
• Realizar analítica, estadísticas y mejora continua de los servicios y sitios web.
• Personalizar la experiencia, recordar preferencias y configurar el perfil.
• Enviar comunicaciones de servicio; el marketing se realiza solo con consentimiento y puede desactivarse en cualquier momento.

Todo tratamiento se efectúa de manera lícita, leal y transparente, con base en finalidades determinadas y proporcionales a lo informado en esta política.

Cómo acceder, actualizar o eliminar datos personales:

• Acceso y actualización: desde el perfil de la cuenta o mediante solicitud ARCO a través de los medios indicados en el sitio.
• Rectificación: se puede solicitar corrigiendo información inexacta y aportando la documentación soporte.
• Cancelación (eliminación): procede cuando la información ya no sea necesaria o haya vencido el plazo legal de conservación. No aplicará cuando exista obligación de mantener datos por ley (por ejemplo, obligaciones antilavado o fiscales).
• Oposición y revocación del consentimiento: el usuario puede oponerse a tratamientos no indispensables y revocar su consentimiento en los canales de preferencias o vía solicitud.

Procedimiento y plazos ARCO:

• Presentar solicitud por el canal de privacidad publicado en el sitio, indicando nombre, datos de contacto, número o folio de cuenta, la descripción del derecho a ejercer y copia de un documento de identidad.
• Respuesta en un máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación mexicana.

Al usar Codere Casino, el usuario acepta revisiones de seguridad, verificación de identidad y el tratamiento de datos de pago por proveedores autorizados para procesar transacciones y prevenir fraude.

• El sitio y los servicios son solo para personas de 18 años o más. Se prohíbe el registro de menores.
• El operador no puede verificar la edad sin documentos. Si se detecta una cuenta de un menor, se cerrará y se eliminarán los datos que no deban conservarse por ley.
• Padres, madres o tutores pueden solicitar la eliminación de la información de un menor acreditando identidad y la relación de tutela mediante los canales de privacidad publicados.

Los datos personales pueden transferirse y tratarse fuera de México en países donde operen afiliadas, proveedores de tecnología, verificación de identidad, pagos y centros de datos. Al usar el sitio y los servicios en línea, el usuario otorga su consentimiento para dichas transferencias.

Se exigen garantías contractuales y técnicas adecuadas a los receptores, como obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad, cláusulas contractuales y auditorías. Solo se comparte la información necesaria para las finalidades informadas y se prohíbe su uso para propósitos distintos.

El presente aviso puede modificar el alcance o los efectos de ciertas reglas de este documento, conforme a la legislación aplicable. Su aplicación inicia cuando el usuario expresa su voluntad mediante firma, aceptación electrónica o adhesión al usar la plataforma.

En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión vigente publicada en el sitio.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el navegador para recordar información del usuario y mejorar la experiencia en línea.

Finalidades:

• Elaborar estadísticas y analítica de uso.
• Analizar comportamiento de navegación y detectar incidentes.
• Personalizar contenido y recordar preferencias.
• Mejorar el rendimiento del sitio y de los servicios.

Conservación: hasta 1 año, o el periodo indicado por cookies de terceros.

Tipos: esenciales, analíticas, funcionales y de publicidad.

Gestión: el usuario puede administrar su preferencia en el panel de cookies del sitio o en la configuración del navegador. Desactivar cookies no esenciales puede limitar funcionalidades. El consentimiento para cookies no necesarias puede revocarse en cualquier momento.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad. La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre cualquier versión anterior. Si el usuario no está de acuerdo, debe ajustar sus preferencias o abstenerse de usar los servicios.

Los datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes supuestos:

• Requerimientos legales, regulatorios o judiciales.
• Ejecución de acuerdos: procesadores de pago, verificación de identidad, hosting, mensajería, soporte y analítica.
• Prevención de fraude, auditorías, gestión de riesgos y resolución de disputas.
• Cuando exista consentimiento del usuario.

En el sitio se publica la lista de categorías o terceros relevantes; de no estar disponible, se informará previamente la finalidad, alcance y condiciones de la transferencia. Proporcionar información para estos fines implica el consentimiento para su tratamiento por dichos terceros, quienes deben proteger la información y usarla solo según lo autorizado y bajo sus propias políticas aplicables.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros que cuentan con sus propios avisos de privacidad. El operador no controla ni es responsable del tratamiento de información personal que realicen estos terceros.

Antes de proporcionar datos personales en sitios externos, se recomienda revisar sus políticas y configurar las preferencias de privacidad correspondientes.